为你的Mate40系列换新装 华为服务焕新政策让用户体验再升级

2021年6月2日晚八点，华为召开HarmonyOS 2及华为全场景新品发布会，为我们带来了大家期待已久的HarmonyOS 2。除此之外，发布会上宣布的用户服务新政策同样亮点十足，表明了华为对于优质服务的坚定决心。

此次用户服务焕新政策涵盖多个方面，旨在为广大的华为手机用户带来出色的售后技术支持，同时华为也将持续关注用户的需求，打造更优质的服务体验。这次的服务我们可以简单总结为两点，满足用户个性化需求与延长手机使用寿命。
单纯从硬件角度出发，手机的续航能力也是一个非常重要的性能指标。毕竟谁也不希望自己在打重要的语音电话，或是玩游戏的过程中手机突然提示电量短缺。但是因为电池自身的物理和化学特性，使用一段时间过后便会因为损耗而造成手机续航缩短，这种情况给很多朋友带来苦恼。为了解决这个问题，给予用户长期的良好使用体验，华为向手机用户提供79起换原装电池的服务，并提供换电池后90天保修。在其他品牌动辄上百元的电池更换费用衬托下，华为的价格明显更为亲民，官方提供的服务也远比第三方维修店更省心、放心。另外，华为还提供针对屏幕、主板、摄像头等配件，进行八折焕新及提供整机保养焕新服务，相比那些“花钱都不给你换”的品牌，华为真正将顾客的需求放在了第一位。
手机使用时间一长，各种边边角角难免藏污纳垢，很多朋友会选择使用酒精或是湿巾擦拭屏幕和手机机身。但如果操作不慎，非但不能把手机清理干净还有可能造成损坏。而华为本次服务焕新政策中提供了包括免费手机体检尊享服务、免费贴膜清洁保养、免人工费（保外维修）和9折华为品牌配件在内的多项服务。类似的基础售后服务，其实做到的品牌并不多，但华为作为从消费者体验出发的企业，对基础服务的重视更多体现的是对消费者的关怀。
而在个性化方面，现在的手机早已不像几年前，只有单调的黑白两色可选，例如华为Mate 40系列除了多彩的玻璃后盖版本外，还提供了“夏日胡杨”与“秋日胡杨”两款素皮后盖版本。精致的素皮后盖质感独特，吸引了许多朋友选购。但如果你已经购买了玻璃版本，却“觊觎”别具一格的素皮版本该怎么办呢，花钱再买一台？华为则提供了另一种方案，提供个性化后盖，这对那些喜欢素皮后盖却买了玻璃后盖版本的朋友一定是个惊喜。
完善的售后服务亮点十足，作为消费者，往往关心自己是否能够方便快捷地享受到这些技术支持。而华为对于提升服务便利性这点也非常重视，目前，华为在全国的故障机接机点达4900+家，覆盖97%地级市、76%的行政县区，拥有超过1.6万名服务店员工在支持售后故障维修，同时全国服务专营店也有多达1900+家为消费者提供优质服务。在国内建设如此完善庞大的售后体系，难度可想而知，但华为凭借自身的硬实力完成了整个售后网络的搭建和运营，这是华为对超越其他品牌自信的来源，也让每一位华为手机用户能够享受到贴心的服务，既买的放心，又用的安心。

而华为为什么要如此完善产品的售后保障呢？我们脱离产品角度来看待问题。HarmonyOS是全场景化的分布式操作系统，目前手机作为操作终端的核心，并有一整套完整的生态链。它的存在或者说使用寿命的延长，能够极大程度地优化HarmonyOS生态，并让新系统有更好的发挥空间。
随着华为6月2日HarmonyOS 2及华为全场景新品发布会的结束，标志着华为品牌进入全新的发展阶段，HarmonyOS也将会不断完善和发展，为全体华为用户带来出色的使用体验。而用户服务的焕然一新也让华为的售后内容及体系更丰富全面，相信华为也会在推出优秀产品与优质服务的路上继续走下去。
最后，跟大家说下，华为还将同步推出4G全网通版本的华为Mate40 Pro、华为Mate40E。华为Mate40 Pro、华为Mate40E这两款新品也是最先预装HarmonyOS 2上市的手机产品。4G全网通版本的华为Mate40 Pro售价为6099元起，4G全网通版本的华为Mate40E售价为4199元起，将于6月3日0:00在华为商城/各大授权电商开启100元预售，6月18日0:00在华为商城/各大授权电商/华为授权体验店/授权零售商全面开售。